MON COMPTE FDJ^®

• Comment valider mon compte ?

  Seulement deux étapes sont nécessaires afin de valider votre compte :

  1 - J'ENVOIE MA PIÈCE D'IDENTITÉ

  Vous avez 1 mois à compter de votre inscription pour nous envoyer la copie de votre pièce d’identité :
  
  

  

  ATTENTION !
  La pièce d'identité doit être conforme aux informations
  saisies lors de votre inscription

  

  2/JE SAISIS MON CODE CONFIDENTIEL

  Dès réception et vérification de votre pièce d’identité, nous vous enverrons un code confidentiel à votre domicile. Vous avez alors 6 semaines pour saisir ce code directement dans votre compte FDJ®.

  
• Pourquoi ne puis-je plus jouer sur fdj.fr ?
  • Vous n'avez pas envoyé votre pièce d’identité dans le délai imparti de 1 mois suivant votre inscription
  • Vous avez envoyé votre pièce d’identité mais celle-ci ne correspond pas aux informations saisies dans votre compte FDJ®
  • Vous avez envoyé votre pièce d’identité mais celle-ci est inexploitable

  Dans ces 3 cas, vous bénéficiez d'un mois supplémentaire pour
  régulariser votre situation avant la clôture définitive de votre compte FDJ®.

  
• Mon compte FDJ® a été clôturé, comment puis-je récupérer
  l’argent sur mon compte ?

  Vous disposez de 6 ans, à compter de la date de clôture de votre compte FDJ®, pour nous envoyer une copie d’un justificatif d’identité valide (carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire) conforme aux informations saisies lors de votre inscription, ainsi qu’un IBAN. Vous obtiendrez alors le versement de vos dépôts initiaux et de vos gains éventuels (à l’exception de vos e-crédits personnels).
  
  NB : Durant cette période, ces sommes seront mises en réserve par FDJ®.

• Mes informations personnelles sont-elles bien protégées ?

  Les informations personnelles que vous transmettez sont exclusivement destinées à FDJ®.
  
  La Française des Jeux met tout en œuvre pour assurer une sécurité optimale sur ses sites, afin de garantir la confidentialité des informations communiquées lors de votre inscription.
  
  Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (loi "Informatique et Libertés" de 1978). Vous pouvez l’exercer sur simple demande auprès de FDJ®.
  
  

  

  Par e-mail

  

  Par téléphone au 0969 366 060
  (appel non surtaxé)

  

  Par courrier Service clients FDJ®
  TSA 36 707
  95905 Cergy Pontoise Cedex 9