J’ai été déconnecté, suis-je inscrit au tirage ?
Cela dépend du moment où la déconnexion se produit :
Le tirage a été annulé, vais-je être remboursé ?
En cas d'annulation d'un tirage pour minimum de joueurs non atteint, tous les joueurs ayant acheté des cartes se verront rembourser le montant égal à leur prise de jeu.
Pourquoi ai-je un alias automatiquement attribué ?
Un alias est attribué automatiquement aux joueurs par La Française des Jeux, disponible dans votre compte FDJ. L’alias est composé, en principe, de tout ou partie de votre prénom, de la 1ère lettre de votre nom de famille ainsi que de caractères numériques aléatoires.
L’alias nous permet d’identifier les joueurs pendant le jeu et sur le chat, tout en conservant l’anonymité, ce pourquoi l’alias ne peut être modifié.
Pourquoi n’ai-je plus accès au chat Bingo Live ?
Vous n’avez pas respecté les règles du chat, votre accès a été temporairement bloqué par nos modérateurs. Pour connaître les règles instaurées en détail, consultez l'article 4 du règlement Bingo Live en cliquant ICI.
Qui sont les autres joueurs ?
Tous les participants sont bien des joueurs réels, identifiés par leur alias : leur prénom + la première lettre de leur nom de famille dans leur alias + une suite de numéros aléatoires.
L’Autorité Nationale des Jeux, autorité administrative chargée de la régulation des jeux d’argent et de hasard, contrôle l’intégrité du jeu Bingo Live.
Pourquoi je ne peux plus lancer de parties Bingo Live ?
Pour que le jeu reste un plaisir, FDJ met en place des outils pour encadrer votre pratique de jeu. Si vous ne pouvez plus lancer de parties Bingo Live, vous êtes dans l’une des situations suivantes :