Mis à jour le 24/06/2024, 

Lucas Sabban

Vous avez des questions ? FDJ vous répond !


Lorsque l’on joue aux différents jeux de tirage et jeux de grattage, certaines questions peuvent surgir.
FDJ a répondu aux questions les plus courantes que se posent les joueurs, allant des infos pratiques sur les gains, aux origines de FDJ !

Comment faire pour savoir si j'ai gagné ?


Il y a deux manières de vérifier si vous avez gagné, en fonction de si vous avez joué en ligne sur l’application FDJ et fdj.fr, ou en point de vente

Si vous avez joué en point de vente :

  • Rendez-vous en point de vente agréé FDJ avec votre reçu, ou votre ticket à gratter.
  • Utiliser l'application FDJ pour scanner votre reçu sur la machine prévue à cet effet.
  • Vous ne la voyez pas ? Demandez au buraliste de vous indiquer où elle se trouve !

Si vous avez joué en ligne :

  • Rendez-vous sur fdj.fr ou l’application FDJ.
  • Connectez-vous à votre compte FDJ
  • Accédez à votre compte joueur en haut à droite

J'ai joué en point de vente, comment percevoir mes gains ?


Vous avez gagné ? Félicitations !
Pour percevoir vos gains après avoir joué en point de vente, la procédure varie en fonction du montant de ce que vous avez gagné :

Vous avez gagné moins de 30 000 €

Il vous suffit de vous rendre en point de vente, et de vous munir du reçu qui vous a été remis lors de votre participation au jeu de tirage concerné (LOTO®, EuroDreams, EuroMillions - My Million et Keno®) ou de votre ticket à gratter.

Donnez-le ensuite au buraliste, qui se chargera de vous remettre votre gain !

Vous avez gagné entre 30 001 € et 499 999 €

Si vous avez remporté un gain dans cette tranche, rendez-vous dans un centre de paiement FDJ !
Pour savoir où se trouve celui qui est le plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page de localisation des centres de paiement.

Vous avez gagné plus que 500 000 €

Jackpot ! Félicitations !
Pour percevoir un gain supérieur à 500 000 €, il faut contacter le service client, afin d’être mis en relation avec le service « Accompagnement et Expérience Gagnants ».
Le numéro du service client est le suivant :
09 69 36 60 60

Comment percevoir mes gains si j'ai joué en ligne ?


Si vous avez joué en ligne, percevoir ses gains est encore plus simple !

Vous avez gagné moins de 500 000 €

Le montant est automatiquement ajouté au solde de votre compte ! 
Pour le vérifier, procédez comme indiqué précédemment, en vous connectant sur votre application FDJ ou sur le site fdj.fr.

Notez que le seuil de virement par défaut sur votre compte FDJ est de 3 000 €.

Vous avez gagné plus de 500 000 €

Des instructions vous seront transmises par mail concernant la marche à suivre, afin d’être mis en relation avec le service Accompagnement et Expérience Gagnants.

Combien ai-je de temps pour percevoir mon gain ?


Dès lors que vous avez gagné à un jeu de tirage ou un jeu de grattage, le plus tôt est le mieux pour retirer vos gains !
Cela vous évite d’oublier et de passer le délai de validité de votre ticket, soit la durée de 60 jours.
Au-delà de ce délai, votre ticket ne sera plus valable.
Pour les curieux, découvrez la durée de validité de votre ticket illiko et la durée de validité de votre ticket LOTO®.
Ne passez pas à côté de votre gain !

Comment sont accompagnés les grands gagnants ?


FDJ met un point d’honneur à offrir à ses grands gagnants un accompagnement complet, avec près de 20 ateliers annuels en France. 
Ces ateliers sont là pour aider sur différents points :
•    Apprendre la gestion financière.
•    Comprendre et gérer les émotions liées au gain.
•    Maintenir des relations au-delà du gain.
•    Donner du sens à la vie après le gain.

FDJ, ça vient d’où ?


La FDJ trouve ses origines après la Première Guerre mondiale, lorsque deux soldats blessés ont proposé une loterie pour aider les "gueules cassées". 

Cette initiative a conduit à la création de la Loterie nationale en 1933, l’ancêtre de FDJ. Aujourd'hui, 15 % du capital de FDJ est encore détenu par des associations d'anciens combattants.

Vous avez d’autres questions ?


Nous venons de balayer les points essentiels, mais si vous avez d’autre questions sur
les jeux et le fonctionnement FDJ, la rubrique « Infos Pratiques » accessible depuis 
« Le Coin des Joueurs » sur le site recense toutes les questions que les joueurs peuvent
avoir !

Par exemple, n’avez-vous jamais eu envie de savoir ce qui se cache sous la case « Nul si découvert » …?

Si votre question ne figure pas parmi les sujets abordés, le service client est là pour vous
répondre, au 09 69 36 60 60 !

À bientôt, sur fdj.fr !

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Mentions légales
Illiko
  • (a1) Gain pour une mise unitaire de 1€. Voir règlement.
  • (a23) Instant Euromillions est une marque détenue par SLE. Le jeu est totalement indépendant de l'offre de jeux Euromillions-My millions.
  • (a24) Gain potentiel maximum pour une mise unitaire de 1 €, tiré au sort, entre 100 000 € et 1 000 000 €. Voir règlement.
Tirage
  • (10) Gain accessible uniquement sous forme de rente dans la limite de 3 combinaisons simples gagnantes au rang 1 par tirage parmi tous les pays participants. Si le nombre de combinaisons simples gagnantes au rang 1 par tirage excède 3 parmi tous les pays participants, le montant de 21,6 millions d’euros est partagé entre ces combinaisons. Dans ce cas, le gain sera versé en une fois et non sous forme de rente. Voir règlement disponible sur www.fdj.fr, rubrique « Règlements ».
  • (1a) Montant à partager entre les gagnants du 1er rang. Voir règlement.
  • (1b) Parmi les codes LOTO® attribués pour chaque combinaison simple enregistrée. Voir règlement.
  • (2a) Montant non garanti (sauf avis contraire publié sur fdj.fr) à partager au rang 1 dans les pays participants. Voir règlement de l'offre de jeux EuroMillions - My Million et du jeu Etoile+.
  • (2b) Soit 1 gagnant d'1 M € en République française ou Principauté de Monaco.
interdit -18 ans

Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance.
Pour être aidé, appelez le 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé)